 |
CRM на практике, как идея для развития бизнеса
Компания Ареон Консалтинг вместе с представителями Oracle в Украине организовали CRM практикум на тему: «Идеи для развития бизнеса: опыт применения CRM на практике». На подобных практикумах традиционно, все доклады основаны на реальных примерах из наиболее результативных CRM-проектов в разных странах. Клиенты, у которых Ареон Консалтинг реализовал проекты, успешно использовал BI-приложения и CRM-системы в 16 странах мира, и их опыт действительно может быть интересен компаниям, задумывающимся об оптимизации взаимоотношений с клиентами.
На сегодняшний день практически все успешные проекты внедрения Siebel CRM в Украине и Республике Беларусь реализованы с привлечением специалистов Ареон Консалтинг. Среди клиентов компании также представители Азербайджана, Аргентины, Болгарии, Германии, Грузии, Израиля, Испании, Италии, России, Румынии, США, Саудовской Аравии и Финляндии.
В CRM-практикуме приняли представителей рынка из финансовой сферы, сферы телекоммуникаций, и розничного бизнеса. Отдельно остановились на теме CRM для банков. Читайте более детально: http://areon.ua/products-services/crm-bank .
CRM-решения для банков, которые предлагает Ареон Консалтинг, позволят дать положительный ответ на такие вопросы, как: получают ли все клиенты банка персонализированное и качественное обслуживание независимо от канала коммуникаций, по которому обратились, устраивает ли скорость вывода новых банковских продуктов на рынок, имеют ли возможность обоснованно и своевременно проводить перекрестные и повторные продажи специалисты по продажам банка, довольны ли клиенты скоростью и уровнем обслуживания в отделениях и тд.
Исходя из многолетнего опыта работы в финансовой сфере, были сделаны вывод, что у банков еще не сформировалось четкое и единое представление о том, что такое банковский продукт, банковская операция.
Подробнее читайте:
http://areon.ua/press/crm-blogs/leschenko/186-crm-bank
CRM-практикум: «Идеи для развития бизнеса: опыт применения CRM на практике» состоял из двух частей. Первая половина практикума была посвящена стратегическому использованию CRM, а во второй половине говорили о самых результативных инструментах в области управления взаимоотношениями с заказчиками.
Наибольшее оживление вызвал доклад: «Сервисное обслуживание, как центр прибыли компании», который рассматривал особенности наиболее результативных коммуникаций с клиентами во время всего жизненного цикла, а также роль операционной аналитики для принятия взвешенных решений.
В первой части представляли мифы о Oracle Siebel CRM и также была проанализирована стратегия развития CRM-направления крупнейшего поставщика решений для бизнеса в мире.
Во второй части CRM-практикума во время доклада: «Единый профиль клиента – основа долгосрочных отношений» обсуждали профиль клиента, как инструмент реализации стратегии компании, определяли баланс между необходимыми и достаточными данными о клиенте и приводили примеры эффективного использования на практике.
Ярким завершением второй части мероприятия был доклад о маркетинговых коммуникациях: «омниканальный» взгляд, в котором уделили внимание характеристикам каналам коммуникации, преимуществам управления всеми каналами в единой системе, а также проверенные способы повышения результативности с помощью CRM.
В последней части второго блока CRM-практикума прошла дискуссия «Лучшие практики применения CRM в бизнесе», во время которой своим опытом делились клиенты Ареон Консалтинг, доказавшие результативность использования CRM-систем в работе.
Контактное лицо: Катерина
Компания: Ареон Консалтинг
Добавлен: 07:22, 18.05.2017
Количество просмотров: 580
Страна: Россия
| Nubes (НУБЕС) предоставил облако для TravelTech-платформы «Погнали!», Nubes, 00:44, 08.05.2024, Россия160 |
| ИТ-компания «Погнали!» запустила свое решение в облаке нового поколения NGcloud. На облачных ресурсах Nubes разработчик развернул масштабную онлайн-платформу для любителей путешествовать по России, а для хранения большого объема данных подключил сервис объектного хранилища S3. |
| Nubes (НУБЕС) предоставил облако для TravelTech-платформы «Погнали!», Nubes, 00:41, 08.05.2024, Россия85 |  |
| ИТ-компания «Погнали!» запустила свое решение в облаке нового поколения NGcloud. На облачных ресурсах Nubes разработчик развернул масштабную онлайн-платформу для любителей путешествовать по России, а для хранения большого объема данных подключил сервис объектного хранилища S3. |
| Прием заявок на конкурс «Голос жизни» продлевается, Альянс СОНКО, 00:36, 08.05.2024, Россия136 |  |
| Оргкомитет I Международного творческого конкурса авторов контента в поддержку идеи радикального продления жизни людей «Вместе против старения: голос Жизни» объявляет о продлении сроков приёма творческих работ до сентября 2024 года. |
| HRlink повысил надежность работы сервиса кадрового ЭДО, HRlink, 00:58, 06.05.2024, Россия265 |  |
| Архитектуру платформы кадрового электронного документооборота (ЭДО) HRlink адаптировали к существенному росту количества пользователей. Кроме того, в 2024 году HRlink первой на рынке решений для безбумажного КДП занялась подключением второго удостоверяющего центра для электронных подписей. |
| Efros Defence Operations начал серию совместимостей с оборудования D-Link, Газинформсервис, 00:43, 06.05.2024, Россия91 |
| Специалисты компаний «Газинформсервис» и ООО «Д-Линк Трейд» успешно завершили технические испытания совместимости. Испытания подтвердили корректность функционирования комплекса по защите ИТ-инфраструктуры Efros DefOps с оборудования D-Link серий DGS-1210-XX, DGS-1210-XX/ME, DGS-3130-XX, DGS-3630-XX, DXS-3610-XX. |
|
|
