Центр обслуживания клиентов Смоленскэнерго встретил юбилейного клиента
В этом году Центр обслуживания клиентов филиала ОАО «МРСК Центра» - «Смоленскэнерго» в городе Смоленске отметил свой пятилетний юбилей, а в сентябре встретил своего тридцати восьмитысячного клиента. Им стала жительница Смоленска Ирина Немцева, которая воспользовалась услугами Центра в первый раз.
Чествование юбилейных посетителей Смоленского ЦОК стало уже доброй традицией филиала, для которого интересы потенциальных и действующих потребителей всегда были приоритетными в работе. Начальник отдела по работе с клиентами филиала Татьяна Антонюк поздравила клиентку с юбилейным посещением и вручила ей подарки.
«Центр обслуживания клиентов филиала ОАО «МРСК Центра» - «Смоленскэнерго» активно развивается. С каждым годом здесь появляются все новые услуги и новые возможности для того, чтобы наши клиенты чувствовали заботу энергетиков и готовность прийти на помощь в любом вопросе, связанном с энергоснабжением. Квалифицированные работники находят индивидуальный подход к каждому клиенту и оперативно решают вопросы посетителей. Мы рады, что число наших потребителей растет с каждым годом», - отметила Татьяна Антонюк.
Ирина Немцева обратилась за консультацией по вопросам технологического присоединения к сетям Смоленскэнерго. Клиентка поблагодарила сотрудников филиала за предоставленную информацию и высоко оценила их профессионализм и оперативность работы. «Меня приятно удивила внимательность и доброжелательность всех сотрудников ЦОК», - прокомментировала Ирина Геннадьевна.
За семь месяцев с начала года ЦОК Смоленска принял 3 551 клиента. Из них 70 человек обратились по вопросам предоставления дополнительных услуг, 2 946 — по вопросам технологического присоединения к сетям филиала, 235 — по иным вопросам.
Управление взаимодействия с клиентами постоянно проводит мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания. Среди них большой популярностью пользуются семинары и круглые столы для физических и юридических лиц по вопросам технологического присоединения и дополнительных услуг.
Помимо услуг Центров обслуживания клиентов потребители могут воспользоваться интернет-приемной на сайте компании www.mrsk-1.ru. С ее помощью можно получить необходимую информацию об услугах компании, тарифах и сроках технологического присоединения, ознакомиться с документацией или задать интересующий вопрос. Также для удобства клиентов во всех регионах присутствия ОАО «МРСК Центра» функционирует прямая линия энергетиков 8-800-50-50-115 (звонок бесплатный), позвонив на которую, можно решить вопросы, связанные с энергоснабжением.
Реализация комплекса мероприятий по подготовке к весеннему паводковому периоду минимизирует риск возникновения аварийных ситуаций, связанных с поднятием уровня воды, и обеспечит плановое выполнение производственной программы Нижневартовского филиала Компании.
Реализация комплекса мероприятий по подготовке к весеннему паводковому периоду минимизирует риск возникновения аварийных ситуаций, связанных с поднятием уровня воды, и обеспечит плановое выполнение производственной программы Нижневартовского филиала Компании.
В 2024 году специалисты филиала в рамках заключённых 163 договоров с 142 муниципальными образованиями области проведут техническое обслуживание сетей наружного освещения.
Энергетики филиала ПАО «Россети Центр» - «Липецкэнерго» в очередной раз обращают внимание жителей Липецкой области, что электросетевые объекты – зона высокой опасности.
Специалисты «ТНС энерго Кубань» усилили работу по фиксации показаний индивидуальных приборов учета в садовых товариществах. Обход для снятия данных провели в 6 дачных поселках, расположенных вдоль Ростовского шоссе в Краснодаре.
Энергетики филиала ПАО «Россети» – МЭС Центра приступили к ремонту коммутационного оборудования подстанции 220 кВ «Дальняя» – крупного питающего центра, расположенного на границе Московской и Владимирской областей.
В филиале состоялась региональная коллегия по подведению итогов деятельности за прошедший год и утверждению планов на текущий. Участники мероприятия - руководители исполнительного аппарата «Липецкэнерго» и 13 районов электрических сетей.
Филиал АО «Квадра»-«Белгородская генерация» приступил к замене ветхого участка тепловой сети и сети горячего водоснабжения протяженностью более 1 км по ул. Раевского в Губкине.
«ТНС энерго Кубань» информирует, что со 2 мая 2024 в офисах компании клиенты – физические лица смогут произвести оплату потребленного ресурса только в безналичной форме.
В мероприятии приняли участие руководители филиала и начальники 27 районов электрических сетей, а также министр ЖКХ и энергетики Смоленской области Николай Борисов.
