 |
Среди банковских услуг уральцы чаще всего интересуются картами
Среди услуг, предоставляемых банками, жители уральского региона чаще всего интересуются банковскими картами. Об этом свидетельствует статистика, основанная на количестве вопросов, поступающих в региональный контактный центр Уральского банка Сбербанка России в Екатеринбурге. С тематикой банковских карт связано около 45% всех обращений.
Помимо банковских карт, большое количество вопросов уральцы также задают по условиям кредитования, вкладам, денежным переводам и обмену валюты. Кроме того, в последнее время растет число обращений, связанных с дистанционными сервисами – системами «Сбербанк Онл@йн» и «Мобильный банк». По сравнению с прошлым годом их количество выросло более чем в два раза.
В сентябре контактный центр Сбербанка в Екатеринбурге вступил в новый федеральный проект «Сервис с любовью». В ходе проекта операторы участвуют в профессиональном конкурсе и обучаются самым современным инструментам клиентоориентированного сервиса, которые помогают наладить с клиентом неформальный диалог и быстро решить любые проблемы. Победители будут определяться на основе отзывов клиентов.
Контактный центр Сбербанка в Екатеринбурге, открытый в январе 2012 года, – один из самых масштабных в системе Сбербанка. В нем трудится свыше 840 человек, которые работают в трехэтажном офисе площадью более 3 000 кв. метров. Всего контактный центр обрабатывает более 550 тысяч звонков в месяц. Сегодня среднее время ожидания ответа оператора составляет 42 секунды. Звонки поступают не только с Урала, но и из других регионов страны, поскольку сегодня все площадки контакт-центра Сбербанка в России функционируют как единая система. Всего их насчитывается пять: помимо уральской столицы, они также действуют в Волгограде, Воронеже, Омске и Санкт-Петербурге.
Напомним, что контактный центр Сбербанка принимает вызовы клиентов по единому федеральному номеру – 8-800-555-555-0. Все звонки по России бесплатные.
Контактное лицо: Пресс-центр
Компания: Уральский банк Сбербанка России
Добавлен: 04:00, 05.10.2012
Количество просмотров: 731
| «Балтийский лизинг» провел вебинар посвященный выпуску облигаций, ООО «Балтийский лизинг», 03:39, 26.04.2024, Россия50 |
| ООО «Балтийский лизинг» совместно с Московской биржей провели открытый вебинар, посвященный итогам 2023 года и новому выпуску облигаций компании, который запланирован на апрель 2024 года. В мероприятии приняли участие генеральный директор компании Михаил Жарницкий и заместитель генерального директора по работе с банками и инвесторами Дмитрий Казаковцев. |
| «Балтийский лизинг» принял участие в Транспортно-логистическом форуме Черноземья, ООО «Балтийский лизинг», 23:15, 02.04.2024, Россия66 |
| В Воронеже прошёл Межрегиональный специализированный транспортно-логистический форум Черноземья, организованный «Торгово-промышленной палатой Воронежской области» и выставочным центром «ВЕТА». Заместитель директора воронежского филиала «Балтийского лизинга» Андрей Кочетков выступил одним из спикеров мероприятия. |
| Эксперт «Балтийского лизинга» выступил на конференции ОЛА по риск-менеджменту, ООО «Балтийский лизинг», 08:00, 02.04.2024, Россия154 |
| В Москве состоялась XVII конференция «Риск-менеджмент, страхование, внутренний контроль, комплаенс, ПДФТ», организованная Объединённой лизинговой ассоциацией (ОЛА). Заместитель генерального директора по управлению рисками ООО «Балтийский лизинг» Владимир Борачук стал одним из ключевых спикеров мероприятия. |
| «Балтийский лизинг» принимает участие в выставке «АгроКомплекс 2024», ООО «Балтийский лизинг», 07:59, 02.04.2024, Россия145 |
| Филиал «Балтийского лизинга» в Уфе принимает участие в международной выставке «АгроКомплекс», которая проходит с 26 по 29 марта в рамках Агропромышленного форума. Представители регионального подразделения презентуют специальные предложения по лизингу сельскохозяйственной техники на стенде партнёра – компании «РОСТСЕЛЬМАШ». |
|
|
