 |
«CRM – это просто!». Вторая игра удалась!
Сегодня многие компании и организации недооценивают роль клиента в построении успешного бизнеса. Те же, кто решает в корне изменить подобное положение дел, зачастую не знают с чего начать. Для того, чтобы помочь разобраться в стратегии, ориентированной на клиента, обменяться накопленным опытом, обсудить решения проблем клиентских отделов, компанией Columbus IT была создана серия деловых игр «CRM – это просто!».
В игре приняли участие около 30 человек. Среди них можно было встретить топ-менеджеров, владельцев бизнеса и директоров крупных казахстанских предприятий. Участникам деловой игры предстояло узнать о том, что такое концепция CRM, и как она может быть реализована, а также увидеть, как работает система Microsoft Dynamics® CRM 4.0 на практике. Самых активных ждали специальные призы от Microsoft и Columbus IT.
Евгений Куликов, Columbus IT: «Это уже вторая деловая игра «CRM – это просто!». Цель нашей инициативы - дать возможность менеджерам казахстанских компаний отвлечься от повседневной работы и посмотреть на свою компанию со стороны. В активной форме игры они могли посмотреть на себя со стороны, попробовать разобраться насколько компания исповедует клиентоориентированный подход в работе со своими клиентами, совместно с командой выработать новые идеи которые позволят всем участникам привнести новые идеи в работу своей компании. Я уверен, их активная позиция в игре поможет им реализовать новые идеи в своих компаниях».
Деловая игра длилась 1 день, и состояла из 2-х частей. Вначале участники обсуждали стратегию взаимодействия с клиентами, обменивались опытом решения проблем, озвучивали возможные пути усовершенствования работы с клиентами в целом. Особый интерес у участников вызвала возможность обсудить реальные проблемы своих компаний с коллегами и узнать новые методы их решения.
Второй этап игры – практическое решение поставленных ведущими игры задач. Участники разделились на группы и самостоятельно решали кейсы, используя систему Microsoft Dynamics® CRM 4.0. Это позволило лично увидеть весь спектр возможностей продукта и оценить его возможности. За отведенное время участники успешно выполнили задания кейсов, а также показали неплохие знания системы CRM. Проведенная участниками презентация решений по кейсам показала, что работа с системой оказалась интуитивно понятной даже для тех, кто далек от высоких технологий.
Ведущие и участники провели время с пользой. Деловая игра «CRM – это просто!» помогла не только лучше понять значение создания стратегии работы с клиентами, но и показала пути решения многих проблем, возникающих при ее создании. Также участникам удалось познакомиться с конкретным инструментом для решения повседневных задач клиентской службы – системой Microsoft Dynamics® CRM 4.0.
По результатам проведения игры многие участники заинтересовались возможностью внедрения Microsoft Dynamics® CRM 4.0 на своих предприятиях. В настоящее время рассматриваются перспективы дальнейшего сотрудничества с Columbus IT.
Нурлан Сатпаев, региональный директор:
«Высоко оцениваю мероприятие, испытал удовлетворение от встречи, понравились примеры из жизни. Игра собрала в одном месте людей из разных сфер бизнеса, каждый ставил перед собой свою цель, но мы чувствовали себя комфортно, в единстве. Лично для себя я сделал вывод, что когда задаешь вопросы, Columbus отвечает на них на 100%!».
Олег Хе, главный редактор:
«Понравилось все! Евгений (ведущий) - супер, увиденное было не презентацией, а погружением в философию CRM, погружение в стратегию бизнеса, тема была раскрыта глубоко, заставило задуматься. Видно, что компания Columbus IT является клиентоориентированной».
Сергей Ганев, ИТ-менеджер:
«До тренинга не имел представления о CRM, а теперь знаю, что это такое. Благодаря игре удалось получить практические знания, и поработать с ранее не известной системой. Понравилась интерактивность работы в группах, нестандартный подход».
Следующая Деловая игра «CRM – это просто!» пройдет 2 октября в Новосибирске.
Контактное лицо: Тауфик Хисамов
Компания: Columbus IT
Добавлен: 18:19, 02.10.2008
Количество просмотров: 818
| ИТ-компания SIPUNI перешла на кадровый ЭДО с помощью сервиса HRlink, HRlink, 04:38, 26.04.2024, Россия70 |  |
| Компания SIPUNI, специализирующаяся на корпоративной ИТ-телефонии для бизнеса, перевела на безбумажный документооборот HR-процессы с помощью платформы HRlink. Внедрение сервиса для кадрового ЭДО сделало процесс оформления документов более быстрым и простым, а также контролируемым. |
| ЕДИНЫЙ ЦУПИС принял участие в платежной конференции Ассоциации банков России, ЕДИНЫЙ ЦУПИС (НКО "Мобильная карта"), 04:25, 26.04.2024, Россия48 |
| Ассоциация банков России провела 17 апреля 2024 года XVII Международную конференцию «Платежная индустрия – стратегическое развитие и новые решения». В мероприятии приняли участие топ-менеджеры НКО «Мобильная карта» (работает под брендом «ЕДИНЫЙ ЦУПИС») – Председатель Правления Елена Шейкина и член Правления, Коммерческий директор Артем Сычев. |
| «1С-Рарус» перевел «Эссити» на импортонезависимый ландшафт без остановки производства, 1С-Рарус, 04:21, 26.04.2024, Россия37 |
| «1С-Рарус» перевел на 1С:ERP торгово-производственную компанию «Эссити». За 9 месяцев в единую экосистему на платформе «1С:Предприятие» интегрированы основные бизнес-процессы предприятия. Выполнено более 1 500 доработок для кастомизации системы. На текущий момент идет финальная стадия опытно-промышленной эксплуатации, «1С‑Рарус» запустил для пользователей ООО «Эссити» выделенную линию консультаций. |
|
|
